LỜI NGƯỜI VIẾT: Sau hai bài "Konica Minolta Coi Mặt Đặt Giá" và "Nhận Diện Konica Minolta" được đăng trên Báo, Konica Minolta vẫn im lặng. Để khách quan và công bằng với Konica Minolta thì câu hỏi đặt ra là tại sao Saigonbook chọn mua máy của Konica Minolta và hiện nay vẫn "đồng hành cùng Konica Minolta"?
CÔNG BẰNG VỚI KONICA MINOLTA.
Saigonbook đã chọn mua máy của Konica Minolta Việt Nam (KMV) vì đó là thương hiệu lớn đến từ Nhật Bản, đang có vị thế khá vững chắc tại thị trường Việt Nam. Một số doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực in như Sáng Tạo Trẻ, Song Tạo, Ca An ... đều đã dùng máy in màu kỹ thuật số của KMV. Tuy nhiên, khi tìm hiểu kinh nghiệm mua bán và sử dụng máy in của KMV thì Saigonbook gặp khó khăn vì các doanh nghiệp Việt Nam giữ bí mật kinh doanh. Thậm chí, có doanh nghiệp che giấu máy - công nghệ in với khách hàng để làm giá nhập nhằng giữa máy cũ, máy mới.
Saigonbok đã mua máy của KMV qua đại lý Sao Nam trong hoàn cảnh đó. Với nguyên tắc suy đoán ngay tình, mặc nhiên cho rằng Sao Nam và KMV hành xử thiện chí, trung thực và bình đẳng với mọi khách hàng. Rất tiếc, sự việc lệch giá kinh hoàng đã xảy ra. Saigonbook có nghĩa vụ xã hội vì người tiêu dùng Việt Nam và vì sự khách quan, công bằng với KMV và Sao Nam nên phải lên tiếng.
Trước hết, phải khẳng định là hiện nay Saigonbook đang tiếp tục sử dụng máy C1100 của hãng Konica Minolta, mua khuyến mại qua Công ty Giải Pháp Công Nghệ Sài Gòn (STS), đang hoạt động khá tốt. Giá máy, giá dịch vụ tính phí theo trang in (click charge) đều thấp hơn các hãng khác. Theo dõi, Saigonbook nhận thấy máy Konica Minolta - bán qua đại lý STS đang dần mở rộng thị trường - lan tỏa về các tỉnh theo xu thế in kỹ thuật số lấn dần thị phần của in offset.
Qua mua bán với cả hai đại lý của KMV, Saigonbook nhận ra, từ một đại lý độc quyền nhiều năm của KMV, Sao Nam phải đối diện với sự cạnh tranh của STS và các doanh nghiệp khác. Sao Nam có đội ngũ nhân viên kỹ thuật có kinh nghiệm nên họ làm dịch vụ kỹ thuật tốt hơn hẳn STS. Nhưng rõ ràng giá cả của Sao Nam còn rất cao. Trong thời khắc internet lan tỏa, có sự cạnh tranh thì tìm kiếm lợi nhuận bằng cách bí mật giá là tự hại mình. Sao Nam có thay đổi nhưng quá chậm !
Các sai sót và lỗi lầm là khó tránh khỏi trên con đường kinh doanh. Bằng thiện chí và trung thực, các doanh nghiệp có thể cùng nhau giải quyết hầu hết những khúc mắc, giúp nhau, chia sẻ với nhau trong khó khăn hoạn nạn để đi về phía trước. KMV và Sao Nam cũng đã tỏ rõ thiện chí là thu hồi cả hai máy để các bên bắt đầu hợp tác với nhau trên mặt bằng giá mới. Cụ thể, Sao Nam và KMV đã thu hồi 01 máy là máy C1070P. Nhưng sự việc oái ăm ở chỗ là luật sư tư vấn cho KMV và Sao Nam: "Thu hồi 01 máy và mua lại 01 máy". Hậu quả là tranh chấp kéo dài, còn các luật sư của KMV và Sao Nam thì kiếm được khá bộn tiền - nhiều hơn cả tiền mua bán 01 chiếc máy.
Trong những lúc "trà dư tửu hậu", Saigonbook và một số bè bạn trong ngành in đã nhận ra vấn đề "không để STS một mình một chợ" mà phải ủng hộ Sao Nam phát triển ngõ hầu đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm in cạnh tranh có giá rẻ và chất lượng cao.
LƯƠNG VĨNH KIM